著名演说家金克拉说：“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋，因为统计数据告诉我们，投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。”图：金克拉，国际知名演说家很多年...
https://news.d1cm.com/20190722106958.shtml 2019-07-22
近期，三一集团“客户投诉中心”新的流程体系正式运行，再次引领行业升级脚步。为提升服务质量和效率，按照集团数字化转型的要求，今年年初，三一集团客户投诉中心...
https://news.d1cm.com/2018102699988.shtml 2018-10-26
2010年10月，三一重机客户投诉问责制在全国范围内首次试行，获得了代理商及服务系统的大力支持。投诉问责制大胆地将“承包到户”概念引入售后服务，由服务...
https://news.d1cm.com/2010/12/16/12160930348016.shtml 2010-12-16
，非常清楚如何通过客户流失把公司的注意力重新聚焦在客户关注的价值上。1982年的一天早晨，由于客户投诉的信件感到沮丧，他召集了所有300名美信银行的员工...
https://news.d1cm.com/20240429162237.shtml 2024-04-29
的个性化需求。三一服务工程师正在维修设备■ 关注客户经营，升级服务数智化加大数智化方面投入，运用物联网、大数据、云计算等新技术，从管理过程提效、投诉...
https://news.d1cm.com/20231019154657.shtml 2023-10-19
个响亮的口号：“产品残次清零，客户投诉清零！”为此，企业的员工当然会想方设法实现领导的目标，过滤掉那些不满的客户反馈。可是，客户反馈难道不是改进产品和提升服务...
https://news.d1cm.com/20231016154610.shtml 2023-10-16
以服务为目的，赚钱顺便。”理解了这句话，才可能做好服务。把客户投诉看作打扰自己的讨厌行为，这种人永远做不好服务；那些在服务中作假、耍滑、糊弄客户的人，觉得服务...
https://news.d1cm.com/20230814153391.shtml 2023-08-14
知道在你公司内部的投诉渠道，如果出了问题他找不到人投诉，这也是非常要命的事情。有时候客户可能对你一肚子怨气，投诉完可能就没事了。不能仅仅只有大客户经理一条沟通...
https://news.d1cm.com/20220916144304.shtml 2022-09-16
高管每天都陷入各种文山会海中，几乎没有时间与客户交流，客户投诉也被隔绝在第一线，不让管理层知晓，以免受到批评。市场部在分析客户需求时有多少符合实际？又有...
https://news.d1cm.com/20220330137099.shtml 2022-03-30
，设备状况了然于心。向儒安先生表示，首先，各研发人员每人要绑定至少一个客户，把客户所提的需求和投诉全面立体地还原并解决。其次，研究所所长、研发项目经理要定期到一线...
https://news.d1cm.com/20210928131968.shtml 2021-09-28